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售后服务

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震泰服务包括但不限于：减隔震产品技术咨询、深化设计、产品生产、产品检测、指导安装、配合验收、防火保护、产品标识、产品巡检及产品更换。

具体提供如下各项服务：

1、技术服务在合同签订后，我公司技术部人员根据该项目的实际情况对图纸进行优化，使支座尺寸满足该项目参数并考虑经济方面。

2、生产服务我方将根据贵方提供的《材料需求计划》，制定出周详的生产计划。

〈1〉原材料供应：根据贵方要求及时将各类原材料（如钢板、天然胶及配件等）落实到位。
〈2〉产品图纸的制备：根据贵方的《材料需求计划》及相关图纸，我方可提前准备成套的产品加工图纸，以节约准备时间。
〈3〉各类零配件的制做：针对隔震橡胶支座，我方可提前加工上下预埋板及各种零配件等，以缩短加工周期。
〈4〉待合同签订后，我方将根据贵方的要求，制定出详细周密的生产计划表，将整个生产流程的各道工序分别制定具体的完工时间表，并严格控制各道工序按规定时间完成，从而保证整个生产、安装流程按预定时间完成。

3、安装服务

3.1、安装过程中的指导及培训建筑隔震支座的安装施工要求是十分严谨的，安装质量的优劣将是直接影响到建筑隔震支座能否正常发挥其隔震减震功能的关键，因此为确保隔震支座的安装质量达到标准要求，我公司特制定如下保证措施：

（一）施工准备阶段的配合措施

1、在隔震支座到达施工现场之前，我公司将派出安装指导队进驻施工现场，会同施工技术人员共同对隔震支座安装布置图纸进行全面深入的会审，查对建筑、结构、安装图是否相符，布筋与隔震支座的预埋件有无矛盾，必要时应进行相应的修改调整。
2、提前做好相关机具的准备工作，结合具体工程量及总体工期要求，列具详尽的专用工具清单，并对其进行校正。
3、我公司将根据设计图纸、设计交底及现场情况编制出切实可行且有可操作性、实用性的施工方案。该方案将对施工程序、施工方法和重点部位以及安装质量控制提出明确要求，方案编制后报至施工和监理方备案。
4、结合《隔震支座施工方案》对施工方相关人员进行培训，以确保能够达到上岗操作要求。
5、配合监理方、施工方对施工前的准备工作进行检查。

（二）施工过程中的配合措施

1、从隔震支座的下预埋件安装开始，我公司的安装指导人员便配合施工方进行隔震支座的安装施工，并指导安装人员完成施工记录工作。
2、施工过程中，我方人员首先会示范隔震支座的安装操作要领，并配合工程监理人员对安装的全过程进行监督检查，着重对隔震支座安装位置的标高、水平度、中心线等重点项目进行担控。
3、加强各施工班组对安装过程中隔震产品的保护意识教育和检查，现场施工时务必要求各施工操作人员按照《施工方案》有序施工，这样可最大限度的保证产品安装质量，并将问题消灭于萌芽状态，为达到以上效果，我方施工人员将配合工程监理方加强项目的巡查力度。

3.2、建筑隔震橡胶支座安装后的防护措施建筑隔震橡胶支座属于隔震层的主要构件，其在维护建筑结构安全和抵御地震破坏方面起着非常重要的作用。隔震支座的标准使用寿命是60年以上，所以，为了保证隔震支座在寿命期内的正常使用，一般应采取以下几点安防措施：
（1）防火、防高温由于隔震支座在保护不当的情况下,一些易燃物质燃烧所致高温容易使隔震支座中的橡胶层加速老化,影响隔震支座的力学性能,支座的寿命也无法保证,从而直接威胁到建筑上部结构的安全。所以,我公司结合国内外的先进经验,建议贵方在隔震层施工完毕后,将纤绵或其它阻燃物放置在隔震支座周围,然后可用薄铁板沿混凝土柱上下端面进行密封。这样不仅防止支座与火源接触,达到了防火的目的，而且隔震支座外观整洁亮丽。
（2）防破坏建筑隔震橡胶支座应该注意在施工过程中或建筑交付使用过程中，防止因维护基础等其它原因造成隔震支座表皮机械性损伤。因为隔震支座在加工生产时，会在表面设置防老化橡胶保护层，如果保护外层遭到破坏，就会加速橡胶隔震支座的老化。
（3）防变形阻碍经验表明，隔震建筑交付使用后，由于业主或用户不了解隔震机理，经常将隔震层预留的变形空间堵塞，这将严重影响隔震支座在地震发生时的变形，同时会加大隔震支座的水平刚度、阻尼等力学性能，使隔震建筑丧失隔震功能，故应经常对隔震沟进行检查，同时查看隔震支座处的预留空间是否有阻碍物。
（4）及时监视、测量、维修。隔震建筑在使用过程中，应最少每三年为一周期对隔震支座的竖向变形及水平变形进行测量观察。如果变形过大，应及时进行修复。防止因为某些原因致使支座出现异常而威胁建筑结构的安全。

4、为满足以上服务承诺，我公司成立专业的售后服务队伍满足客户一切需求。 我公司郑重承诺产品保质量、交付保工期、售后保服务和运输施工工程中造成个别产品出现的质量故障包退、包换、包再加工，在接到顾客电话后国内（48小时）尽快赶赴施工现场。